LA ASOMBROSA IMPORTANCIA DEL NETWORKING Y CÓMO APRENDER SER EL MEJOR.

Networking es dar para después poder recibir. 

“Como todo en la vida, para recibir primero has de dar”.

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Se suele decir, que el Networking es sencillo:  aumentas tu visibilidad y tu credibilidad y luego obtienes beneficios. Aunque parezca correcto, en la vida real no es así. Lo extraño es que, aunque la mayoría de las personas reconocen el proceso, se olvidan de lo más importante, “si no das, no puedes recibir”.

La mayoría de personas esperan una ayuda inmediata por parte de los demás, lo cual no suele ocurrir con la frecuencia que nos gustaría.

Es por esto que el trabajo del Networking requiere mucha paciencia, participación y tiempo. Esta es una de las razones por las que no debes esperar a necesitar ayuda para crear tu red de Networking. Si aún no has empezado, es ahora el momento de empezar – ¡vale la pena! Recuerda la línea de apertura “¿Cómo puedo ayudar a los demás?”

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La increíble importancia del seguimiento comercial.

Hace poco he realizado una petición de un presupuesto a 10 fabricantes, y aquí os informo sobre los resultados;

  • Un fabricante me informo por correo electrónico en un plazo de 2 horas que estaba trabajando en el presupuesto y me lo iba a enviar en breve.
  • En total 6 fabricantes mandaron un presupuesto,
  • 4 no dieron sígnales de vida.
  • 3 fabricantes llamaron para poder obtener más información antes de enviar el presupuesto.
  • El mismo fabricante que había avisado por correo electrónico en un plazo de 2 horas me llamo por interesarse si me habia gustado su presupuesto.
  • Ningún otro fabricante llamo ni mando un correo electrónico de seguimiento.

¿Quien obtuvo el trabajo? correcto,  el fabricante que había avisado en un plazo de 2 horas y me llamo por interesarse…

 

Director Comercial

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Nos estamos olvidando de la palabra MÁGICA…

Lo predicamos con nuestros hijos, ¿ pero lo practicamos en nuestro trabajo ?

La palabra mágica “GRACIAS” es una herramienta de fidelidad y venta muy eficaz.

Gracias es una de las palabras con más poder en nuestro vocabulario y hoy en día en nuestro mundo virtual nos estamos olvidando de utilizarlo. Tenemos que acostumbrarnos otra vez a dar las gracias a nuestros clientes SIEMPRE cuando se ofrezca la oportunidad.

Director Comercial

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¿Dónde reside el éxito de una feria?

Hoy en día las ferias ya no son como antes, apenas se realizan ventas  directas, por esta razón es tan importante la Post Feria.

Allí es donde reside el éxito de una feria. Después de ella, no podemos dejar enfriar los contactos obtenidos durante el duro trabajo de la misma, tenemos que seguir la regla del seguimiento de 48 horas….

Hans Rolink, Exito post Feria

Es de vital importancia para nuestra regla de las  48 horas que tengamos todos nuestros formularios de contacto debidamente rellenados, con nuestros comentarios sobre los productos de interés, descuentos ofrecidos, documentación entregada etc. etc.

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A.D.A. La mejor fórmula para hacer frente a las quejas de sus clientes.

En algún momento, todo el mundo en los negocios tiene que hacer frente a las quejas de un cliente. El desafío consiste en manejar la situación de tal manera que convirtamos un retundo NO en un agradable SI.

Cuando se produce una queja, muchos clientes ni siquiera se molestan en comunicarlo. Simplemente se van y compran a la competencia. La estadística nos dice que hasta un 80 % de los clientes que nos dejan y compran a la competencia estaban satisfechos con nuestra empresa hasta el momento de la queja. Obviamente, la satisfacción general del cliente no es suficiente. Las empresas necesitan dar este paso extra que espera el cliente de hoy en día,  si quieren ganar su lealtad para mucho tiempo.

Puede parecer contrario a nuestro sentido común, pero la capacidad de convertir un retundo NO en un agradable SI, proporciona una gran oportunidad para convertir a los clientes insatisfechos en promotores activos de nuestra empresa.

Para ello vamos a utilizar nuestra formula A.D.A.

A: ASENTIR

D: DISCULPAR

A: ACCIÓN

Hans Rolink estoy de acuerdo

 

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¿ El E-Mail Marketing es anticuado ?

Hoy en dia muchos Directores Comerciales / Directores de Exportación tienen miedo al E-Mail Marketing, más que nada por desconocimiento.

Muchos consideran el E-Mail Marketing anticuado o complicado por la ley de protección de datos, pero sigue siendo una de las principales métodos de marketing para obtener resultado directos. Aunque hoy en día cada vez se trabaja más con las redes sociales, el E-Mail sigue siendo el canal principal de comunicación en los negocios.

El E-Mail Marketing es más económico, inmediato, medible y eficiente en la generación de relaciones consistentes y duraderas con sus clientes. Por lo mismo, contribuye a aumentar las ventas. Según Nielsen es uno de los métodos más efectívos para llegar a su clientela.

Empezaremos distinguiendo entre: spam y email marketing de permiso.

  • Spam.- es un envío publicitario vía email realizado de forma masiva a usuarios que no han solicitado su envío. Suele ser objeto de rechazo por parte del usuario. Supone una mala reputación y fiabilidad de la empresa que lo lleva a cabo. Un profesional del email marketer no utilizaría esta herramienta.
  • Permission Marketing o email marketing de permiso.- Son envíos publicitarios vía email, a usuarios que han dado su conformidad al envío. Las empresas suelen realizar varias campañas periódicas de marketing de permiso, obteniendo buenos resultados, incremento de las ventas.

Director Comercial

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¡El bla, bla, bla de las empresas, sobra para los clientes!

De todos es sabido la necesidad que tenemos las empresas para ser competitivos de conocer al cliente y satisfacerlo.

Es por ello que me sorprende sobremanera la realidad que se puede apreciar en muchas, demasiadas empresas. Cuando se revisan los presupuestos de estas organizaciones e intentamos discriminar que cantidad de recursos se destina a “hablarles” a los clientes y cuantos a “escucharlos”, queda reflejada la hipótesis que ahora comparto con vosotros.

Es fácil ver como se plantea como prioritario hacer publicidad, como hacer campañas de difusión de nuestros productos, promociones de ventas, conferencias y presentaciones etc…, todas ellas medidas de comunicación necesarias, pero que en muchas ocasiones de insuficiente impacto, o de impacto inadecuado para los intereses comerciales de la empresa. Y es que tenemos una cultura heredada, fundamentalmente a nivel comercial, donde hasta no hace demasiado tiempo se valoraban muy positivamente “los charlatanes” (vendedores que vendían con el arte de la “imposición verbal”, y que todo se traducía a convencer con las herramientas que poseas (da igual cual fuere) y vender. De ser así ya tienes el trabajo hecho.

 

Director Comercial

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